18日を19日と担当が間違えていた。何度も念押ししたのに…。
自分は土日がダメで、確認もしていたのに。
前に依頼してよかったからと思って頼んだのに…。
結局21日に作業するこちになったが、自分の片付けの期限ギリギリだし、その日は自分一人しかいない。
正直腹が立った。もうどうしようもないけど、どうしても自分の中に納められず電話した。
ちゃんとしてください。日にちや曜日を間違えるなんてありえないことだと思う。
どうしてこういうことになったのか？どこかで担当の方が日にちを間違えたんだと思うけど、こちらは困る。
厳しくいって欲しいし、本当に腹が立つし、失礼。
事実確認
お見積りをさせて頂いた後、スケジュールアプリで予定を入れ管理してるのですがアプリの誤作動(使い手による)により、18日に予定が入っておらずこの様な事になり申し訳ありませんでした。
お客様にはこの度は大変御迷惑をおかけし申し訳ありませんとお伝えし、上記の様に御説明させて頂きご納得の上10月21日に作業させて頂くようになりました。
以降この様な事が無いようお客様との打ち合わせの間で日時確認、弊社でのスケジュール予定確認を徹底していきます。
この度は大変御迷惑をおかけしました。申し訳ありません。
愛媛片付け110番からのコメント
この度は加盟店スタッフのスケジュール管理不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は予約の管理ミスがないよう、注意徹底してまいります。
こちらのミスでお日にちをずらして頂いたにも関わらず、ご対応くださいましたお客様に感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
