9:17→本日9/9 9:00ごろから作業に入ると聞いていたが、作業員の方が来ていない。

9:30→先程も電話したが、作業員からまだ連絡がこない。

こちらも予定があるので早くして欲しい。

40万の見積もりと聞いていたが、他業者に聞くと高い、30万くらいでお願いできないか。

後で冷静に考えたが高い。

事実確認

お客様と現場到着後、同意書を元に一緒に作業開始時間、作業金額を改めて御説明させて頂き御納得の上作業に入らせて頂き無事に終了致しました。

今回の経緯といたしまして、今回、案件のご紹介を受けて御見積の際に、お客様と作業開始時間、作業金額の打合せをした際に、御提示させて頂いた金額に御納得して頂き、時間設定の際に10:00からで御願いしますとの事で、10:00開始で御伺いさせて頂く予定でした。

この時点での問題点と致しまして、御見積時の打合せで予約時間の設定の時に御客様にしっかり伝えきれなかった事と、作業内容についての金額をしっかり伝えきれてなかった事です。

申し訳ありません。

愛媛片付け110番からのコメント

この度は到着遅延とお見積もり金額の説明不足があり大変申し訳ございませんでした。

今後、御見積の際には必ず
・作業開始時間の御確認
・作業内容につきましての金額御提示

を御客様と確認をさせて頂き、

・作業日前日にもう1度作業開始時間、金額等の確認

をさせて頂く様徹底致します。

今後の品質向上に努めて参ります。

この度のこと、深くお詫び申し上げます。