愛媛片付け110番にご依頼頂いたお客様限定で特別なプレゼントをご用意しています。ぜひ最後までお読みください。
今回のプレゼントは17時までです
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こたつ、二人掛けソファ、テレビ台、ダブルベッドの回収をお願いしていました。
運び出しの状況で金額が変わる可能性があるといわれていたので、手持ちのお金で足りなかったら行けないと思い、事前にクレジットカードでの支払いを希望、と伝えていました。
しかし、当日来た作業担当の方が「聞いていない」と言われ、現金で支払いました。
担当の方には伝わっていなかったんですか？支払いはしたんですけど、現金が足らなかったらどうしようかとひやひやしました。
とても対応が良かったので、また利用したいと思いますが、今後このようなことがないように気を付けてください。

事実確認

お客様よりクレジットカードでのお支払いにされたいとお聞きしましたが、弊社の案件管理が甘く、スケジュール入力に漏れがあったため、お客様に御迷惑をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

愛媛片付け110番からのコメント

この度は、弊社加盟店のスケジュール・ご予約内容の管理不足により、お客様にとってご不安なお支払方法について、ご要望に添えない対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
同じような決済方法の把握ミスが起きないよう、スケジュール管理の徹底と、作業スタッフ1名が、対応するご予約内容について今一度ダブルチェックできるよう、改善し、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。