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軽トラック積み放題プランで依頼していました。

積み放題と聞いていたのに、現地で「テレビの大きさが違う」と言われ料金が上がりました。

ラチがあかないので「はい」とは言いましたが、愛想も悪くて怖かったです。

事実確認

テレビのお値段については、最初は15インチ以下のテレビとお聞きしていましたが、実際に現場で見ると約50インチでしたので、料金が少し上がることを説明いたしました。

態度の件については、「作業を少しでも早く終わらせよう」という気持ちばかりが先走ってしまい、無愛想になってしまったかもしれません。
今後改めていきます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

愛媛片付け110番からのコメント

この度は作業スタッフのご対応によりお客様をご不安な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

料金については作業担当者から最終的な料金をご案内するようになっていますが、今回は事前にテレビの大きさなどをお聞きしていれば現地で上がった金額を案内してお客様に不信感を与えることも無かったと反省しております。

また作業中の態度についても、お客様を思ってのことであったとしても、お客様がご不安になることのないよう、丁寧なご対応をするべきであり、反省する必要のある至らぬ点でした。

今後は全てのお客様が安心してご依頼いただけるよう、ご納得のいく事前説明と丁寧な現場対応を心掛け、業務改善に努めてまいります。